Les meilleures cartes pour une bonne interaction Un matin ensoleillé du mois d’août à Emmen (LU): il est sept heures du matin lorsque Sabine Felber, responsable des soins et de l’accompagnement et CEO adjointe, m’accueille chaleureusement devant le bâtiment administratif de BZE AG. Presque en même temps, mon téléphone mobile sonne. Stefan Straubhaar, le chauffeur de Pistor, m’annonce qu’il va livrer dans les dix prochaines minutes. Sabine Felber me conduit par des escaliers et des couloirs au sous-sol, vers l’entrée des fournisseurs. Là, nous rencontrons outre Stefan et son camion électrique blanc Pistor, Ralf Schied, chef d’équipe du service de restauration. Il réceptionne les marchandises commandées. Un hymne de louages de Pistor Pendant que Stefan Straubhaar sort le chariot-palette du camion et le transfère en toute sécurité sur la rampe, Ralf Schied fait des louanges: «Pistor est un partenaire de livraison très efficace et fiable. Nous commandons deux fois par semaine des produits pour la cuisine et l’économat, y compris des produits frais et de la viande, ainsi que des articles de kiosque et de nettoyage. J’apprécie particulièrement de pouvoir enregistrer la commande facilement au moyen d’un scanner, sur la base du plan des menus et en un seul passage dans l’entrepôt. Et les chauffeurs de Pistor sont tous très aimables, compétents et serviables.» Entre-temps, le chauffeur Stefan s’est occupé de la livraison dans le respect de la chaîne du froid et remet le bulletin de livraison à Ralf Schied. Sabine Felber et moi prenons congé et retournons dans le bâtiment administratif. «Nous attachons une grande importance à la centralisation des achats», indique Sabine Felber en préambule. «Pour deux centres pour personnes âgées et une crèche, nous avons besoin d’une part de divers produits pour la cuisine, l’économie Simplifier les commandes, acheter et livrer de manière centralisée et réduire les coûts de moitié – ce sont trois atouts que des partenaires de livraison fiables savent faire valoir. Dans le cas de Betagtenzentren Emmen AG (BZE AG), il s’agit de Pistor et Cosanum. Ensemble, la coopération tripartite constitue une mission réussie. Ralf Schied, chef d’équipe du service de restauration et l’assistante en soins et santé communautaire sont très contents du service de Pistor. domestique, les soins, le bureau et la crèche. D’autre part, il y a de nombreux articles qui sont utilisés partout: cela va du papier de toilette au stylo à bille, en passant par les produits de nettoyage et de désinfection.» Premiers pas communs avec Cosanum Fin mars a eu lieu la réunion de lancement du projet logistique commun entre BZE AG, Pistor et Cosanum. L’objectif est, dans une première étape, de centraliser les achats et de les rendre avantageux. Le personnel soignant aura ainsi plus de temps à consacrer aux résidents et la qualité sera assurée à un niveau élevé. «Nous souhaitons acheter le plus de produits possible auprès d’un ou deux fournisseurs. Ainsi, nous n’avons pas besoin de grands entrepôts, nous avons des processus de commande allégés et nous sommes efficaces», explique Sabine Felber. Nous visitons ensuite la maison principale, où les chambres des résidents sont réparties sur plusieurs étages. Au deuxième étage, nous rencontrons des séniors, hommes et femmes, pleins d’entrain et satisfaits. Fabienne Origoni, assistante en soins et santé communautaire, nous emmène dans sa tournée au cours de laquelle elle remplit les stocks de produits pour l’incontinence chez les résidents. De retour dans le service, elle commande les produits manquants en ligne via la plateforme de commande de Cosanum. Ce faisant, nous en apprenons plus sur le nouveau système de livraison dans les services du Betagtenzentren par le partenaire de Pistor Plus, Cosanum, et sur un highlight concernant la réduction des coûts. Vous souhaitez en savoir plus et connaître le prochain objectif de la coopération tripartite? Betagtenzentren Emmen AG Betagtenzentren Emmen AG (BZE AG), dans la commune d’Emmen LU, se compose de deux centres pour personnes âgées, Alp et Emmenfeld. Au total, 302 résidents ont recours aux offres ambulatoires et stationnaires. Ils sont pris en charge avec beaucoup d’amour par 420 collaborateurs, dont 50 apprentis, afin qu’ils soient «en tout entre de bonnes mains» – en totale conformité avec la devise de BZE AG. Les plus jeunes font également partie de la vie intergénérationnelle grâce à la crèche de la maison, qui offre une place à 25 enfants. Les deux restaurants publics «Alpissimo» et «Schlemmerei» permettent des rencontres, des fêtes et des manifestations. bzeag.ch PUBLIREPORTAGE Scannez le code QR et lisez toute l’histoire.
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