50 ARTISET 01 I 2024 développement, la bonne interaction entre les différents secteurs et leur financement, et, plus généralement, sur les facteurs de succès des quatre organisations et les défis à relever. Dans un deuxième temps, un modèle de maturité a été conçu sur la base de ces connaissances du terrain, comportant quatre quadrants subdivisés chacun en trois dimensions: Le quadrant Vision et les dimensions «État d’esprit», «Philosophie» et «Ouverture» Le quadrant Offre et les dimensions «Prestations», «Structures» et «Gestion» Le quadrant Personnel et les dimensions «Management», «Identité» et «Interdisciplinarité» Le quadrant Contexte avec les dimensions «Écosystème», «Politiques publiques» et «Finances» Il en résulte un schéma comportant douze champs organisés sous forme de cercle. Ralph Bürge, directeur de l’établissement Lindenhof, à Oftringen (AG), nous explique pourquoi cela est important: «L’intérêt de l’outil est d’avoir un modèle qui se présente sous la forme d’un cercle, lequel invite à toujours recommencer, ce qu’on doit faire pour ne pas tomber dans l’immobilisme.» Le cercle et ses douze dimensions est désormais disponible sur la plateforme elia-assessment.ch et les organisations des domaines stationnaire ou ambulatoire peuvent s’en servir pour soutenir et orienter leur restructuration. ELiA est donc un outil issu de la pratique pour la pratique, sachant que les parties prenantes à son développement ont déjà pu en profiter. «Nous savions que nous devions nous repositionner », raconte Christine Meuwly, responsable du secrétariat du réseau Gesundheitsnetz Sense. L’outil nous a aidés à démarrer correctement la réorganisation, en nous indiquant là où il était nécessaire d’agir. Nous avons par exemple impliqué les communes, les services publics et la population.» Utilisation simple via un compte utilisateur Les utilisateur·trices peuvent accéder à la plateforme après avoir créé leur propre compte. Ils peuvent ainsi consulter la plateforme aussi souvent qu’ils le souhaitent, notamment pour observer l’évolution sur une certaine période ou comparer les différents sites et unités de l’établissement. La plateforme contribue ainsi à dresser un état des lieux et peut être utilisée pour son propre développement. Pour ce faire, les utilisateur·trices répondent dans les quatre quadrants à huit questions sur chacune des douze dimensions. Le résultat est présenté sous forme de diagramme en étoile qui montre de façon simple et compréhensible où l’organisation se situe dans chaque dimension. L’outil propose par ailleurs des recommandations concrètes et individualisées en fonction du profil de l’organisation. L’analyse peut ainsi aider les établissements de soins de longue durée à s’ouvrir et à mieux prendre en considération les besoins des résident·es, mais aussi ceux des collaborateur·trices. Pour approfondir la dimension «Finances», la Haute École d’Ingénierie et de Gestion du Canton de Vaud a élaboré un document sur les modèles de financement comportant des considérations de base et un aperçu des actions possibles. Ce document ainsi que l’ensemble des résultats relevant de l’outil ELiA peuvent être partagés et téléchargés sous forme de fichier PDF pour simplifier les entretiens avec le personnel et les parties prenantes. Comme un compte d’utilisateur·trice est créé, les données y sont enregistrées et l’utilisateur·trice peut y accéder à tout moment. L’utilisation de l’instrument permet de connaître le potentiel d’une organisation et les points d’amélioration sur lesquels travailler pour mettre en œuvre des soins intégrés et orientés vers l’environnement social. Outre de précieuses pistes de réflexion pour un développement bien pensé, ELiA propose surtout un guide destiné à favoriser une utilisation judicieuse des ressources disponibles, à anticiper les éventuels obstacles et réagir de façon proactive. * Patricia Jungo est coordinatrice Innovation et transfert de connaissances chez Artiset. Elle représente l’équipe de projet en qualité d’autrice. Les autres membres de l’équipe de projet sont Anna Jörger (Curaviva), Delphine Roulet Schwab (HES-SO La Source et senior- lab), Floriane Roulet Jeanneret (HES-SO La Source) et Gabrielle Wanzenried (HES-SO HEIG-VD) pour les modèles de financement. Le cercle avec quatre quadrants et douze dimensions est un outil d’aide à la réorganisation. Graphique de la page: Équipe de projet Elia L'outil ELiA est disponible gratuitement. Essayez-le dès à présent:
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