ARTISET 03 I 2022 43 L’actu Professeure ordinaire à l’Institut et Haute Ecole de la Santé La Source (HES-SO) à Lausanne, Delphine Roulet Schwab est également membre du comité de pilotage du senior-lab. Ce laboratoire innovant travaille sur divers projets en lien avec les personnes âgées, dont leur accompagnement à la digitalisation. Interview. Propos recueillis par Anne Vallelian «La perception de la société doit changer» Comment est né ce projet d’accompagnement à la digitalisation et comment avez-vous procédé à l’évaluation des besoins? Nous avons été mandatés par Curaviva Suisse qui souhaitait une analyse approfondie de cette thématique. Nous avons mené notre étude en Suisse romande, en Suisse alémanique et au Tessin et nous avons procédé en plusieurs étapes. Avec mes collègues du senior-lab, nous avons commencé par établir une cartographie des prestations de soutien existantes. Nous avons ensuite mis sur pied des groupes de discussion avec des seniors, des proches ainsi qu’avec des fournisseurs de prestations. Sur cette base, un cahier des charges a été établi pour définir le soutien idéal. Nous avons distingué les caractéristiques et compétences nécessaires pour assurer cette prestation. Enfin, nous avons élaboré un modèle d’affaire sur la base d’un concept de type «teach the teachers». Au total, 60 personnes, dont 32 personnes âgées de 66 à 86 ans (56% de femmes et 44% d’hommes) ont participé à notre étude. Pourquoi la question de l’accompagnement est-elle si importante pour le succès de la technologie pour les personnes âgées? Elle est importante car il ne suffit pas de fournir une technologie pour qu’elle soit utilisée. Quand la personne âgée rencontre un problème chez elle, une personne de référence devrait pouvoir lui apporter assistance. Or, ce contact fait défaut. C’est pourquoi les seniors se tournent vers leurs enfants ou petits-enfants pour résoudre leurs questions. La famille n’est cependant pas toujours disponible et les personnes âgées ne veulent pas forcément LE SENIOR-LAB Plateforme interdisciplinaire d’innovation et de recherche dédiée à la qualité de vie et à l’autonomie des seniors, le senior-lab se singularise par son approche participative de co-création de solutions innovantes, avec et pour les seniors. «Nous nous appuyons en effet sur une communauté ouverte composée de personnes âgées, d’acteurs publics, d’associations, de Hautes écoles et d’entreprises pour créer ensemble des solutions», souligne Delphine Roulet Schwab. Le senior-lab a été fondé en 2018 par trois hautes écoles vaudoises: l’Institut et Haute école de santé (La Source), la Haute école d’ingénierie et de gestion du Canton de Vaud (HEIG-VD) et École cantonale d’art de Lausanne (ECAL). «Les personnes âgées y jouent véritablement un rôle d’expert en partageant leurs expériences et leurs idées.» Les projets du senior-lab sont menés sous l’angle de l’interdisciplinarité en combinant les expertises de spécialistes de la santé et de la gérontologie, de designers, d’économistes et d’ingénieur·es des trois hautes écoles spécialisées fondatrices. «Le partage de points de vue et le croisement des compétences permettent ainsi une approche globale des enjeux liés au contexte d’une société vieillissante», explique Delphine Roulet Schwab. ➞ www.senior-lab.ch
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