ARTISET 03 I 2024 7 Le standard grison, initialement développé en 2011 pour les institutions du domaine de l’enfance et de la jeunesse, établit désormais de nouvelles mesures dans la prévention de la violence et des transgressions dans le travail avec les personnes âgées. L’EMS Serata, à Zizers (GR), est le premier à avoir introduit le standard grison. Dominique Cerveny, la directrice, partage son expérience à ce sujet. Reka Schweighoffer* L’EMS Serata accompagne une centaine de personnes âgées en perte d’autonomie ou atteintes de démence. Situé à Zizers, dans un cadre idyllique au milieu d’un jardin luxuriant, sur fond de montagnes grisonnes, il fait partie de la fondation «Gott hilft». La fondation «Gott hilft» a développé en 2011 le standard grison pour les institutions du domaine de l’enfance et de la jeunesse. Il est devenu un outil compréhensible et convivial qui aide à prévenir les transgressions ou à les traiter avec professionnalisme. Il y a cinq ans, la fondation a décidé d’établir une version du standard grison indépendante de tout groupe cible, disponible en ligne et pouvant s’appliquer à d’autres structures sociales. Lors d’un échange au sein de la fondation, Dominique Cerveny, la directrice de l’EMS Serata, s’est montrée très intéressée par l’introduction du standard grison dans son institution. Les soins et l’éducation semblent être deux domaines de travail entièrement différents à première vue. Dominique Cerveny estime toutefois que si l’on y regarde de plus près, de nombreux parallèles peuvent être établis entre la phase de l’enfance et de la jeunesse et la dernière phase de la vie. Il s’agit en effet dans les deux cas de personnes ayant, pour des raisons diverses, besoin de soutien. De plus, les situations complexes sont inhérentes aux relations interpersonnelles. Dominique Cerveny a été particulièrement motivée par l’introduction du standard grison dans son institution car la violence et les transgressions sont des thèmes qui concernent l’ensemble des collaboratrices et collaborateurs. Jusqu’à présent, la formation sur la gestion de la violence était uniquement dispensée au personnel des soins et de l’accompagnement du centre pour personnes âgées Serata. Le personnel du service hôtelier ou du nettoyage quant à lui ne bénéficiait pas de formation, alors qu’il est lui aussi en contact avec les résidentes et résidents. S’emparer de ce projet pilote pour l’ensemble de l’établissement était donc une opportunité, bien que quasiment aucun rapport dénonçant une transgression n’ait jusqu’alors été adressé à la directrice de l’institution. Développer une première compréhension Le projet «Standard grison» a été lancé au printemps 2023. Pour marquer le coup d’envoi, des sachets de pop-corn assaisonnés au ras el-hanout, un mélange traditionnel de trente épices utilisé au Maghreb, avaient été placés sur les sièges des membres du personnel. Cette richesse préfigurait le projet du standard grison. Dans la mesure où il était prévu que tout l’établissement travaille selon le standard grison, il fallait que chaque collaboratrice et collaborateur fasse part de sa propre expérience. L’établissement tout entier s’est donc plongé dans la thématique autour des dix éléments-clés du standard grison, commençant ainsi à comprendre les transgressions et leurs différentes facettes. Pour la phase d’introduction, une équipe interdisciplinaire d’accompagnement des processus, composée de cinq personnes expérimentées dans la mise en œuvre du standard grison dans le domaine de l’enfance et de la jeunesse, a été constituée. Il a été décidé conjointement de poser les bases durant le premier semestre du projet et de consacrer le deuxième semestre à l’introduction et à la consolidation du standard grison dans l’établissement. À la une LE STANDARD GRISON Le standard grison est un instrument qui a été développé dans le domaine de l’enfance et de la jeunesse pour éviter les transgressions ou les traiter avec professionnalisme. La nouvelle version du standard est disponible en ligne et peut aussi être utilisée par d’autres institutions comme des EMS ou des institutions pour personnes en situation de handicap. La grille de classification, qui définit les transgressions à tous les niveaux relationnels, peut être adaptée individuellement à chaque organisation.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTY2MjQyMg==