ARTISET 04 I 2023 19 À la une La collecte des indicateurs de qualité médicaux n’a pas pour but de refléter la qualité des soins de manière exhaustive. L’autrice de cet article considère ces indicateurs dans une conception globale de la qualité dans le domaine des soins. Elle indique en outre comment ils peuvent être utilisés pour améliorer la qualité des soins de manière systématique et globale. Natascha Nielen* Plaidoyer pour une approche globale La collecte des indicateurs de qualité médicaux (IQM) fait désormais partie du quotidien des institutions de soins de longue durée. Mais comment peuvent-ils contribuer au maintien et à la promotion de la qualité des soins? Avant de pouvoir répondre à cette question, il faut d’abord savoir comment la qualité des soins est définie: l’OMS la décrit comme étant la mesure dans laquelle les fournisseurs de prestations influencent l’état de santé des patient·es ou des résident·es. Cette influence doit reposer sur des connaissances spécialisées fondées sur des données probantes et est essentielle pour la mise en œuvre des soins de santé. Dans ce cadre, il convient de tenir compte des facteurs suivants: ■ Efficacité – Proposer des services de santé fondés sur des données probantes. ■ Sécurité – Prévenir tout préjudice à l’égard des patient·es ou des résident·es. ■ Centrage sur la personne – Fournir des soins adaptés aux préférences, valeurs et besoins individuels des patient·es ou des résident·es. Afin de parvenir à un niveau de qualité élevé, des soins professionnels sont indispensables. Le Conseil international des infirmières (CII) a élaboré une définition à cet égard, que l’Association suisse des infirmières et des infirmiers (ASI) appuie: «Les soins infirmiers englobent les soins autonomes et collaboratifs prodigués aux individus de tous âges, aux familles, aux groupes et aux communautés, malades ou en bonne santé, indépendamment du contexte. Les soins infirmiers comprennent la promotion de la santé, la prévention des maladies, les soins aux personnes malades, handicapées ou en fin de vie. La défense des intérêts, la promotion d’un environnement favorable, la recherche, la participation à la mise au point des politiques de la santé, à la gestion des patients et des systèmes ainsi que la formation font également partie des rôles déterminants des soins infirmiers.» La mesure de la qualité est souvent unidimensionnelle Afin de savoir où se situe une institution de soins de longue durée en
RkJQdWJsaXNoZXIy MTY2MjQyMg==