Décembre I 2024 19 senesuisse représente les intérêts de plus de 450 établissements dans le domaine des soins de longue durée. En notre qualité d’association intervenant dans la prise en charge des personnes âgées, nous nous engageons pour la qualité de l’assistance et la grande diversité des offres. En tant que pays aisé, nous devrions offrir des soins, une prise en charge et une infrastructure de la meilleure qualité qui soit aux personnes âgées. www.senesuisse.ch Association d’établissements économiquement indépendants pour personnes âgées Suisse Annonce adultes à prendre soin d’eux-mêmes et à laisser le temps nécessaire à leurs parents tout en abordant régulièrement le sujet avec eux», observe encore Christina Meister. Conseil personnalisé à l’intention des proches Une grande partie des appels concerne des personnes atteintes de démence qui ne nécessitent pas vraiment de soins mais qui ne peuvent plus vivre seules. De telles situations sont très compliquées pour les proches. Christina Meister explique: «Pour les proches aidantes et aidants, l’un des aspects les plus difficiles dans l’accompagnement d’un parent atteint de démence est de devoir être constamment présentes et d’assumer seules cette responsabilité. Ces personnes risquent donc fortement de s’isoler socialement par manque de temps et elles attendent souvent de tomber malades avant de solliciter une aide.» Dans de tels cas, des solutions de répit sont recherchées avec les proches. Des bénévoles de Beocare peuvent par exemple prendre le relais pendant quelques heures, ou la personne malade peut participer à une promenade accompagnée par Alzheimer Berne. Les demandes de proches de personnes en fin de vie sont plus concrètes. Il peut s’agir dans ce cas de demandes de soutien pour permettre à leur parent de mourir à la maison. «À l’aide des services de soins palliatifs de l’Association d’aide et de soins à domicile, j’organise un accompagnement en fin de vie avec des bénévoles ayant suivi une formation spécifique», explique Christina Meister. «Le travail de coordination est important, notamment parce que la durée de l’accompagnement est incertaine. Il m’arrive parfois de recevoir un appel m’annonçant le décès alors que je viens de tout mettre en place.» Les besoins et les préoccupations des proches sont au cœur de la consultation individuelle et confidentielle. Certaines personnes ont besoin de se faire conseiller à plusieurs reprises. Pour d’autres, une fois suffit. Il ne s’agit pas de se contenter de parler. Les interventions concrètes sont bien plus importantes dans les situations complexes qui demandent une action. Dans ce cas, la conseillère de la CRS propose un soutien concret, par exemple par le biais d’entretiens menés par une ou un professionnel pour analyser les problèmes en détail. Les personnes qui appellent sont souvent empêtrées dans une situation et ne savent pas à ce moment-là ce qui pourrait les aider. Lors de l’entretien, un état des lieux est dressé et la famille est impliquée dans la recherche de solutions en fonction de la situation individuelle. La liberté de choix est un principe important du conseil: les proches doivent prendre conscience de leurs besoins au fil de la conversation et être en mesure de trouver et choisir des solutions qui leur conviennent. Christina Meister informe sur l’aide appropriée au domicile de la personne concernée. «Parfois, je me rends compte que la personne est consciente de son besoin, mais qu’elle fera difficilement le pas pour obtenir une aide concrète. Dans ce cas, je lui propose de prendre les devants, et j’organise par exemple un conseil financier auprès de Pro Senectute ou une prise de contact avec Alzheimer Berne.» Pour sa part, Ursula Imboden souligne que la collaboration et les échanges avec d’autres prestataires sont extrêmement importants. C’est pourquoi le centre d’information de la CRS organise une réunion de réseautage deux fois par an. Les prestataires peuvent alors échanger au sujet des offres actuelles et nouvelles et améliorer les interfaces et les processus entre eux.
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