10 ARTISET 02 I 2023 À la une L’innovation sociale concerne tous les domaines de la vie. Dans le travail social, il s’agit de concepts, programmes, méthodes, formes d’organisation et de financement inédits, «qui changent fondamentalement le travail social et apportent une plus-value à la clientèle», explique Anne Parpan-Blaser*. Propos recueillis par Claudia Weiss «Une amélioration profonde, solide et durable» Madame Parpan, les innovations sociales concernent certains domaines de notre quotidien comme la mobilité, l’habitat et le travail. Citons par exemple le covoiturage, l’habitat intergénérationnel, le repair-café ou le jardin urbain. Mais que devons-nous comprendre par «innovations dans le travail social»? Anne Parpan-Blaser – En général, les innovations sociales concernent des changements fondamentaux dans le vivre ensemble et l’action sociale. Du point de vue du travail social, on distingue entre les innovations réalisées dans le travail social et celles qui émanent du travail social. Alors que les premières concernent des évolutions dans le domaine spécialisé, les deuxièmes se concentrent sur l’impact sur les mutations sociales. Dans les deux cas, on distingue différents niveaux techniques et sociaux. De quels niveaux parlons-nous? À un premier niveau figurent des programmes, méthodes et concepts très proches de l’action concrète, par exemple le dispositif d’intervention de crise «Speckdrum» pour les personnes autistes, qui est une offre axée sur les besoins et facile d’accès pour les personnes concernées et leurs proches. À un niveau intermédiaire, il s’agit de la prise en charge sociale dans la pratique, par exemple dans la protection de l’enfance, ou dans le contexte régional, comme l’organisation en réseau des services d’aide et de soins à domicile. À un niveau supérieur se retrouvent les grands thèmes de politique sociale comme le système des retraites ou la politique en matière d’addiction de la Confédération. Il s’agit donc de grande politique et de petits projets. De manière générale, il n’est pas du tout facile de définir et de délimiter l’innovation sociale… Effectivement, elle comprend un très vaste domaine. De plus, l’innovation sociale peut faire référence soit à un processus, soit au résultat d’un développement considéré comme inédit, soit à la manière d’aborder un thème ou une problématique. Tout cela semble bien complexe! Ce qu’il faut retenir, c’est que toute bonne idée n’est pas forcément une innovation. Elle ne le devient que si elle est mise en œuvre et qu’elle change la pratique en profondeur, de manière globale et durable. C’est précisément là que réside la difficulté: en fait, on ne peut constater qu’après coup si quelque chose de réellement important a changé et s’il s’agit donc d’une «véritable» innovation. Par conséquent, il convient de parler de degré d’innovation: quelque chose peut être plus ou moins
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